Wo beginnen Projekte? Conas Management liefert einen
möglichst klar formulierten Auftrag, ein gut formuliertes Ziel am
Anfang eines Projektes ein (und beklagen später sich verändernde
Ziele).
Dieser Wunsch nach klaren Aufträgen ist in der Sicht dieses
Buches nicht realistisch. Das hat einen einfachen Grund: Menschen
vergeben Aufträge.
Weil Menschen Aufträge vergeben, hängen Projekte eng mit
der Sicht der Beteiligten auf Probleme zusammen. Am Beispiel
einer Planungssoftware sei dies illustriert:
In der Managementteamsitzung kommt wieder einmal die viel
zu hohe Anzahl an verspäteten Lieferungen zur Sprache. Geschäftsführerin
B ist sich sicher: Ein Wechsel – weg von der im
Haus entwickelten Software – zu einem professionellen Planungstool
sei längst überfällig. Ein entsprechendes Projekt sollte
sofort eingeleitet werden.
Der Leiter EDV sieht das völlig anders: Die EDV ist nicht das
Problem. Wenn sich der Vertrieb nur an die Regeln zur Dateneingabe
halten würde, würden auch die Liefertermine gehalten
werden können.
Der Vertriebsleiter weist das wiederum auf das Heftigste zurück.
Der Markt sei eben überraschend. Die Software sei viel zu
umständlich und unübersichtlich.
Weil Menschen die Aufträge vergeben, kommt ein zweites
Element ins Spiel. Menschen lernen zum Glück und vergessen
(was gut und schlecht sein kann). Damit verändern sich Problemsichten
und entsprechend auch Wünsche und Anforderungen.